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La solution de co-navigation en temps réel qui transforme
l’assistance client. Sans téléchargement, en quelques secondes.

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Les bénéfices

Main sélectionnant une icône sourire parmi plusieurs visages, symbolisant une augmentation de 20 % de la satisfaction client (CSAT).
Conseiller clientèle portant un casque micro, indiquant une augmentation de 10 % de la résolution au premier appel (FCR).
Doigt touchant une interface d’évaluation à cinq étoiles, illustrant une hausse de 18 points du Net Promoter Score (NPS).
Sablier sur un bureau illustrant une augmentation de 20 % du temps moyen de traitement des appels (AHT).
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Personne tenant une carte bancaire devant un ordinateur, représentant une augmentation de 40 % du taux de conversion des prospects.
Main sélectionnant une icône sourire parmi plusieurs visages, symbolisant une augmentation de 20 % de la satisfaction client (CSAT).
Conseiller clientèle portant un casque micro, indiquant une augmentation de 10 % de la résolution au premier appel (FCR).
Doigt touchant une interface d’évaluation à cinq étoiles, illustrant une hausse de 18 points du Net Promoter Score (NPS).
Sablier sur un bureau illustrant une augmentation de 20 % du temps moyen de traitement des appels (AHT).
Personne tenant une carte bancaire devant un ordinateur, représentant une augmentation de 40 % du taux de conversion des prospects.

C'est quoi KONAVIG ?

Une solution de co-navigation augmentée qui permet à vos équipes de guider vos
clients en temps réel sur votre site web ou application. Simplement. Efficacement.

Capture d’écran de la plateforme Konavig avec messages d’assistance, affichant les fonctions de co-navigation en temps réel, conformité RGPD et démarrage sans installation.

Des fonctionnalités puissantes

Tous les outils dont vos équipes ont besoin pour offrir une assistance exceptionnelle à vos clients.

Partage de navigateur

Visualisez et interagissez avec la session de votre client en temps réel.

Annotation collaborative

Dessinez et annotez une image pour guider précisément vos utilisateurs.

Partage de documents

Partagez des documents dans un environnement sécurisé.

Brouillage de zone

Possibilité de masquer les champs sensibles pour l’agent (code de CB, …)

Enregistrement des sessions

Revisualisez vos sessions de co-navigation à tout moment pour assurer le suivi qualité, la formation et la traçabilité ou pour alimenter votre dossier client.

Contrôle du scroll

Guidez visuellement en contrôlant le défilement de la page.

Audio & vidéo intégrés

 Communication en temps réel sans quitter l’interface.

Complétion de champs

Possibilité d’écriture dans les champs libres (version writer)

Pour qui ?

KONAVIG s’adapte à tous les secteurs nécessitant une assistance client de qualité
et une expérience utilisateur optimale.

Écran d’ordinateur affichant un site d’achat en ligne et une carte bancaire, représentant la réduction des abandons de panier et l’optimisation des conversions dans le commerce en ligne.
Personne signant un document administratif, symbolisant la réduction de la fracture numérique et l’amélioration de la relation usager dans les services publics.
Équipe en réunion collaborative dans un bureau moderne, représentant la simplification de l’onboarding et la résolution d’incidents au sein d’une application SaaS.
banque
Personne signant un document administratif, symbolisant la réduction de la fracture numérique et l’amélioration de la relation usager dans les services publics.
Équipe en réunion collaborative dans un bureau moderne, représentant la simplification de l’onboarding et la résolution d’incidents au sein d’une application SaaS.
Écran d’ordinateur affichant un site d’achat en ligne et une carte bancaire, représentant la réduction des abandons de panier et l’optimisation des conversions dans le commerce en ligne.

Ca fonctionne comment ?

Pourquoi KONAVIG ?

Une solution pensée pour être simple, performante et sécurisée.

Simplicité

Une interface intuitive, sans formation nécessaire, intégrable en un instant sur toutes vos plateformes et compatible avec tous les navigateurs et appareils.

Performance

Konavig améliore l’expérience utilisateurs en accompagnant chaque internautes en temps réel sur son parcours digital.

Sécurité

Notre plateforme est hébergée en France pour nos clients européens, et donc conforme aux lois et règlements en vigueur tels que le RGPD et la CNIL. 

Une solution 100 % française

Konavig est une solution de co-navigation Nantaise qui a vu le jour dans nos locaux à Saint-Herblain (44).
Cette solution est disponible en version SaaS ou On Premise 100 % Made in France vous garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.

Prêt à transformer votre expérience client ?

Rejoignez les entreprises qui ont déjà choisi KONAVIG pour améliorer
leur support client et augmenter leurs conversions.

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