Rassurez à chaque étape,
même à distance.
Une souscription bloquée, une déclaration de sinistre inachevée, un document difficile à retrouver :
accompagnez vos clients directement sur leur parcours numérique.
Les démarches sensibles méritent plus qu'une simple explication.
Lorsqu’un client hésite devant un formulaire ou ne trouve pas la bonne information, le téléphone seul atteint vite ses limites. La co-navigation permet au conseiller de voir le même parcours et de guider le client, étape par étape et en toute confidentialité.
Un parcours plus clair, un échange plus humain.
La co-navigation, au bon moment.
À chaque étape du parcours en ligne, vos équipes peuvent expliquer et avancer avec vos clients.
Accompagner une souscription
Montrez où saisir les informations et clarifiez les étapes d’un devis ou d’un parcours d’adhésion, sans laisser le client seul devant l’écran.
Guider une déclaration
Accompagner l’assuré dans son parcours digital dans le cadre d’une déclaration de sinistre ou d’une souscription.
Faciliter l'espace client
Retrouvez ensemble un contrat, une attestation ou un document et expliquez les fonctionnalités du portail.
Le même écran. La même vision.
Avec KONAVIG, le conseiller rejoint en live l’assuré dans son parcours en ligne. Il peut co-naviguer c’est à dire montrer où cliquer, partager un document et échanger en direct, sans téléchargement.
Pensé pour votre quotidien.
Des fonctionnalités concrètes pour rendre chaque accompagnement plus simple et plus précis.
Annotation collaborative
Dessinez et annotez l’écran de l’assuré en live pour le guider précisément.
Partage de documents
Partagez des documents dans un environnement sécurisé.
Brouillage de zone
Possibilité de masquer les zones sensibles pour l’agent (code de CB, …)
Découvrez tous nos secteurs d'activité
Faites des parcours bancaires et assurantiels un moment d'accompagnement, pas d'incertitude.
Parlons de vos parcours et de la façon dont KONAVIG peut les simplifier.