Rendez chaque démarche
plus accessible.
Une démarche en ligne ne devrait jamais être un obstacle. Aidez chaque usager à avancer,
quel que soit son niveau d’aisance avec le numérique.
Derrière chaque formulaire, il y a une personne à accompagner.
Créer un compte, déposer une demande, joindre un justificatif, faire une déclaration : ces gestes simples en apparence peuvent freiner l’accès à un service.
Avec la co-navigation, l’agent accompagne l’usager sur la plateforme qu’il consulte, sans multiplier les explications abstraites.
Un service public numérique plus proche de ses usagers.
La co-navigation, au bon moment.
À chaque étape du parcours, vos équipes peuvent montrer, expliquer et avancer avec vos utilisateurs.
Accompagner les démarches
Guidez l’usager dans une demande, une inscription ou un renouvellement en lui montrant les étapes à suivre.
Aider à transmettre des pièces administratives
Accompagnez le dépôt d’une pièce justificative et partagez les documents nécessaires au traitement de la demande.
Faciliter l'accès aux portails
Orientez les usagers dans leur espace personnel et aidez-les à retrouver les bonnes informations.
Le même écran. La même vision.
Avec KONAVIG, le conseiller rejoint en live l’usager dans son parcours en ligne. Il peut co-naviguer c’est à dire montrer où cliquer, partager un document et échanger en direct, sans téléchargement.
Pensé pour votre quotidien.
Des fonctionnalités concrètes pour rendre chaque accompagnement plus simple et plus précis.
Partage de documents
Partagez des documents dans un environnement sécurisé.
Annotation collaborative
Dessinez et annotez l’écran de l’assuré en live pour le guider précisément.
Complétion de champs
Possibilité d’écriture dans les champs libres autorisés (version writer)
Brouillage de zone
Possibilité de masquer les champs sensibles pour l’agent (code de CB, …)
Découvrez tous nos secteurs d'activité
Faites de l'inclusion numérique une expérience concrète.
Parlons de vos parcours et de la façon dont KONAVIG peut les simplifier.