Speakylink, la solution visio-assistance pour centre de contact
Etre sur le terrain, sans être sur le terrain.
Speakylink facilite la relation client en permettant aux conseillers et techniciens d’accompagner les utilisateurs à distance, en temps réel, depuis un smartphone ou un ordinateur.
Qu'est-ce que la visio-assistance ?
Plutôt que de longues explications par téléphone ou par e-mail, le client partage ce qu’il voit en quelques secondes. Vos équipes peuvent alors guider, diagnostiquer et résoudre plus vite, pour un support plus fluide et une meilleure satisfaction.
Speakylink en quelques chiffres
01
SEUL APPEL
nécessaire pour résoudre
votre problème client
99.9%
TAUX DE DISPONIBILITE
pour garantir à vos
clients une expérience
sans faille
30
MÈTRES
C’est l’équivalent d’une session de visio Speakylink
65€
D’ECONOMIE
par déplacement évité grâce à la visio-assistance
Speakylink c'est une solution de visio-assistance...
Française
Speakylink est une solution Nantaise, SaaS et 100% Made in France qui vous garantit la sécurité et la confidentialité de vos données. Notre solution est hébergée en France pour nos clients européens.
100% sécurisée
Aucune donnée confidentielle lisible ne passe par nos serveurs Speakylink et tous les flux sont cryptés.
RGPD
L’agent reste à l’initiative du lancement des actions : (partage d’écran, vidéo live…) via l’interface Speakylink et chaque action est conditionnée à l’acceptation du client une expérience client rassurante et 100% RGPD.