Transformez chaque question en déclic.
Du premier paramétrage à l’usage quotidien, montrez le bon geste au bon moment dans votre application.
Une réponse écrite ne remplace pas toujours une démonstration.
Un nouvel utilisateur se perd dans les réglages ? Une fonctionnalité reste incomprise ? Plutôt que d’enchaîner les captures d’écran
et les échanges de messages, retrouvez-vous directement sur le même parcours pour résoudre le point de friction.
Des utilisateurs accompagnés là où ils travaillent.
La co-navigation, au bon moment.
À chaque étape du parcours, vos équipes peuvent montrer, expliquer et avancer avec vos utilisateurs.
Réussir l'onboarding
Guidez les premiers pas dans l’application, de la configuration du compte aux premières actions clés.
Débloquer le support
Voyez le parcours rencontré par l’utilisateur et indiquez la solution directement à l’écran.
Faire découvrir les fonctionnalités
Illustrez un usage avancé avec un accompagnement contextualisé, plutôt qu’une documentation générique.
Le même écran. La même vision.
Avec KONAVIG, le conseiller rejoint en live l’usager dans son parcours en ligne. Il peut co-naviguer c’est à dire montrer où cliquer, partager un document et échanger en direct, sans téléchargement.
Pensé pour votre quotidien.
Des fonctionnalités concrètes pour rendre chaque accompagnement plus simple et plus précis.
Annotation collaborative
Dessinez et annotez l’écran de l’assuré en live pour le guider précisément.
Audio & vidéo intégrés
Communication en temps réel sans quitter l’interface.
Enregistrement des sessions
Revisualisez vos sessions de co-navigation à tout moment pour assurer le suivi qualité, la formation et la traçabilité ou pour alimenter votre dossier client.
Découvrez tous nos secteurs d'activité
Offrez à vos utilisateurs un accompagnement sur-mesure.
Parlons de vos parcours et de la façon dont KONAVIG peut les simplifier.