Ne laissez pas une hésitation
fragiliser un parcours d'achat.
Du choix d’un produit à la validation d’une commande, accompagnez les clients dans l’instant où ils ont besoin de vous.
Entre l'envie d'acheter et la commande, chaque étape du parcours d'achat compte.
Un client hésite entre deux produits, ne trouve pas une option ou s’arrête au paiement ?
Le chatbot ne permet pas toujours de comprendre pourquoi le processus d’achat s’arrête subitement.
Avec la co-navigation, vos équipes peuvent accompagner vos clients à chaque étape de leur parcours d’achat.
Un conseil plus personnel, au cœur du parcours d’achat.
La co-navigation, au bon moment.
À chaque étape du parcours, vos équipes peuvent montrer, expliquer et avancer avec vos clients.
Conseiller avant l'achat
Aidez à comparer des produits, trouver une information ou sélectionner la bonne variante.
Débloquer le panier
Repérez les obstacles dans le tunnel de commande et guidez le client jusqu’à l’étape suivante.
Accompagner l'après-vente
Montrez où suivre une commande, demander un retour ou retrouver une facture.
Le même écran. La même vision.
Avec KONAVIG, le conseiller rejoint en live le client dans son parcours en ligne. Il peut co-naviguer c’est à dire montrer où cliquer, partager un document et échanger en direct, sans téléchargement.
Pensé pour votre quotidien.
Des fonctionnalités concrètes pour rendre chaque accompagnement plus simple et plus précis.
Partage de navigateur
Visualisez et interagissez avec la session de votre client en temps réel.
Brouillage de zone
Possibilité de masquer les champs sensibles pour l’agent (code de CB, …)
Audio & vidéo intégrés
Communication en temps réel sans quitter l’interface.
Complétion de champs
Possibilité d’écriture dans les champs libres (version writer)
Découvrez tous nos secteurs d'activité
Faites de chaque étape du parcours d'achat une occasion d'aider, de conseiller et de rassurer.
Parlons de vos parcours et de la façon dont KONAVIG peut les simplifier.